一、質量保證承諾

1、我們提供的貨物是全新的，未使用過的，技術等方面是本企業最先進的，并符合合同規定的質量、規格和性能。

2、我們保證貨物經過正確安裝、正常操作和保養，在貨物壽命期內使用良好。

3、實驗設備正常使用壽命不低于 10 年。

4、本公司所提供的實驗設備技術性能指標，均達到或超過相關標準中的要求。

5、本公司對所供設備質量實行“三包”五年，“三包”的概念：

（1）包修：實驗設備如在維修后可以正常使用且不影響美觀的前提下，本公司予以免費維修。

（2）包換：實驗設備如在維修后影響美觀，不可以正常使用的前提下，本公司予以更換相同的產品。

（3）包退：如實驗設備在非人為情況下出現質量問題，在維修后不能達到原來品質，而不能在三個月調換期內保證調換產品，本公司將給與退貨。

二、售前及售后服務承諾書

1、售前服務

售前服務機構	公司營銷中心、技術中心
售前服務電話	021-68396892     陳經理

 

 

服務內容	1.對客戶的要求初步了解的基礎上，委派經過專業培訓的設計工程師與客戶討論實驗室功用等設計方案 2.考慮客戶的不同需求，工程師根據場地空間、造型、安全性、便利性等情況，CAD 繪圖出具設計圖紙，為客戶提供直觀、專業布置方案和產品建議。 3. 與客戶商定設計方案后，設計工程師到工地丈量核實尺寸以保證圖紙的準確無誤。

 2、售后服務

售后服務機構	公司生產中心、營銷中心
售后服務電話	021-68396892  陳經理
質保期限	實驗桌、通風柜保質期為 5 年。水槽、龍頭的保質期為叁 年，質 保期一律從設備安裝調試驗收合格之日起算。
質保內容	1、從與客戶簽約到工程交付使用質保期內，將委派項目協調員 定期跟蹤服務于客戶，及時了解客戶的使用情況及需求。 2、保修期內產品出現的任何質量問題，維修工程師將在接到客 戶維修通知后的48 個小時內到現場處理，48 小時內進行免費維修和更換，確保設備恢復正常使用。 3、產品交付使用后，客戶如需要水、電、氣路等的改造、維修，我公司將積極配合其部門解決。 4、在質保期內所有服務及零部件更換，運輸一切相關費用均為免費；質保期滿后，所需所有服務及零件更換以成本價提供。 5、對于我公司所售產品，我公司將對其承諾終生維修服務。
質量賠償承諾	如本廠產品質量有問題，我們愿意在貨物價值 5 倍以內予以賠償